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発効日:2020年2月13日
最終更新日:2020年2月13日
 
株式会社グレンジならびにその子会社および関連会社(「グレンジ」または「当社」)は、お客様の個人情報保護を厳守します。収集される個人情報ならびにその情報がどのように処理され利用されるかについて、以下のプライバシーポリシーによりお客様に情報を提供します。

 

1. 本プライバシーポリシーの範囲
本プライバシーポリシーは、本プライバシーポリシーが掲載されているグレンジ管理下の「キックフライト」に関するウェブサイトおよびアプリケーション(総称して「本サービス」)にのみ適用されます。
2. 収集される情報
当社は、お客様から数種類の個人情報を収集します:グレンジは、個人情報とは、個人または識別されたもしくは識別可能な個人の重要事項に関する情報(例えば、氏名、生年月日、および特定の個人の識別を可能にするその他情報)ならびにEメールアドレスおよび個人と関連のあるその他情報であると考えるものです。当社は、本サービスにおいて以下のような方法で個人の情報を収集することがあります。

  • 当社は、お客様が質問で当社に連絡される場合に、お客様のEメールアドレスを収集することがあります。
  • 当社は、お客様が当社にお客様のリンクコードを送ることを選択した場合に、お客様のEメールアドレスを収集することがあります。
  • インターネット・プロトコル(IP)アドレス―お客様のIPアドレスは、インターネットに接続されているコンピュータに、お客様が閲覧するウェブページなど、お客様にデータを送る場所を知らせる番号です。

こうした情報は、当社がお客様にサービスを提供する上で、お客様にご提供いただくことが必要なものです。お客様の個人情報を当社が収集することを望まない場合は、個人情報を当社に提供しないでください。

3. 広告識別子
当社は、本サービスにおいて広告識別子(Identifer For Advertising [IDFA]またはGoogle Advertising ID [AAID])を使用します。広告識別子は、本サービスの利用端末上でのお客様の活動に関する情報を収集・分析し、お客様にとって価値の高い情報・広告を推測し、お客様の嗜好や属性に合わせて掲出する行動ターゲティング広告等の実施のために利用されます。このような広告識別子の利用を希望されないお客様は本サービスの設定画面から広告識別子の利用を拒否することを選択できますが、そのように設定する場合、お客様は、本サービスの他のユーザーが享受するパーソナライズ機能を活用できない場合があります。
4. 第三者プロバイダーのトラッキング
A. Facebook
本サービスは、Facebook社(「Facebook」)が提供している機能を使用しています。Facebookも同社のプライバシーポリシーに基づき情報を収集することができます。これによって、お客様はゲームのデータをFacebookアカウントにリンクさせることができます。そのためには、お客様にはFacebookアカウントをすでに持っていること、あるいはFacebookへのアクセスが必要となります。お客様のFacebookプロフィールの「公開情報」のみが当社に送られます。

B. Twitter
本サービスは、Twitter社(「Twitter」)が提供している機能を使用しています。Twitterも同社のプライバシーポリシーに基づき情報を収集することができます。これによって、お客様はゲームのデータをTwitterアカウントにリンクさせることができます。そのためには、お客様にはTwitterアカウントをすでに持っていること、あるいはTwitterへのアクセスが必要となります。お客様のTwitterプロフィールの「公開情報」のみが当社に送られます。

C. Adjust
本サービスは、 Adjust社が提供するスマートフォンアプリ向けの広告トラッキングツールAdjustを使用しています。Adjust社も同社のプライバシーポリシーに基づき情報を収集することができます。Adjustにより、スマートフォン広告の効果を計測・分析することが可能となります。Adjustは、個人情報および集計された情報(個人のグループまたはカテゴリー別情報で、個人を特定せず、また適正に利用して個人を特定できない情報)を収集し、保持される情報には接続IPアドレス、接続キャリア名、端末名、端末OS名、端末OSバージョン、広告識別子(IDFA/AAFA)、起動情報、課金情報が含まれます。お客様がAdjustによる計測を望まない場合は、本サービスの設定画面で計測をオプトアウトしてください。

D. Repro
本サービスは、Repro社 が提供するプッシュ通知解析・配信サービスReproを使用しています。Repro社も同社のプライバシーポリシーに基づき情報を収集することができます。Reproにより、本サービス内におけるプッシュ通知の配信・解析が可能となります。Reproは、個人情報および集計された情報(個人のグループまたはカテゴリー別情報で、個人を特定せず、また適正に利用して個人を特定できない情報)を収集し、保持される情報には接続キャリア名、端末名、端末OS名、端末OSバージョン、広告識別子(IDFA/AAFA)、起動情報、課金情報が含まれます。お客様がReproによる計測を望まない場合は、サービスの設定画面で計測をオプトアウトしてください。

E. Helpshift
本サービスは、Helpshift社が提供するスマートフォンアプリ向けのカスタマーサポートツールHelpshiftを使用しています。Helpshift社も同社のプライバシーポリシーに基づき情報を収集することができます。Helpshiftにより、当社はお客様に本サービス内で連絡することが可能となります。Helpshiftは、アプリ内IDに紐づく個人情報、および集計された情報(個人のグループまたはカテゴリー別情報で、個人を特定せず、また適正に利用して個人を特定できない情報)を収集します。ログファイル内に保持される情報には、アプリ内ユーザーID、アプリ内ユーザー名称、端末名、端末OS名、端末OSバージョン、ネットワークタイプ、地域コード、日付/タイムスタンプが含まれます。

F.Smartbeat
本サービスは、FROSK社が提供するスマートフォンアプリ向けのアプリエラー検知・解析ツールSmartbeatを使用しています。Smartbeatも同社のプライバシーポリシーに基づき情報を収集することができます。このツールにより、アプリの改善・向上、効果を計測・分析することが可能となります。Smartbeatは、下記に記載する個人情報、および集計された情報(個人のグループまたはカテゴリー別情報で、個人を特定せず、また適正に利用して個人を特定できない情報)を収集し、収集した情報を使用して、お客様にどのようなアプリエラーが発生しているかを分析します。ログファイル内に保持される情報は、ユーザー活動だけでなく、アプリ内ユーザーID、端末名、端末OS名、端末OSバージョン、ネットワークタイプ、地域コード、日付/タイムスタンプが含まれます。
5. 個人情報の利用
グレンジは、以下に定める目的を遂行するために、個人情報を利用します。

  • ゲーム・映像・音楽等のコンテンツ配信およびこれらに関するサービスの提供
  • サービスの開発、およびサービス向上を目的とした統計の収集、分析、アンケート等のマーケティング活動
  • お問い合わせ・ご相談・苦情への対応、紛争の解決
  • グレンジもしくはその他の第三者からの特別なオファー、更新情報およびその他の新サービスの提供、またはお客様がこの情報を要請した場合もしくはこの情報の提供にお客様が同意している場合には販売促進資料の送付
  • お客様により要請された取引またはサービスの完成
  • マーケティングまたは販売促進の目的の遂行
  • 本サービスのお客様のニーズへの関連性の確保
  • 当社がお客様のニーズに最も関連するコンテンツを作成および公表することへの支援
  • 必要な場合、本プライバシーポリシーまたは利用規約の重大な変更についてのお客様への通知
  • お客様による本サービスの限定的なエントリ域へのアクセスに対する許可
  • ニュースレターまたはお客様が要請するその他の情報の配信
  • お客様のお問合せに対応するための連絡
  • 本ポリシー内または収集の時点で開示されるその他の方法

当社は、お客様が本プライバシーポリシーへの承諾を意思表示した時、お客様は当社による個人情報の処理について同意したものとなることを前提に、お客様の個人情報を処理します。お客様はこの処理に対する同意をいつでも撤回することができます。ただし、お客様が同意を撤回する前に行われた処理の合法性については、この撤回が影響を与えることはありません。
当社は、お客様のアカウントが稼働している限り、またはお客様にサービスを提供するために必要とされる限り、お客様の個人情報を保持します。

6. 第三者に対する開示
当社は、以下の場合において、お客様の個人情報を第三者、とりわけ関連会社と共有または開示することができます:

  • お客様に対するサービスを遂行する場合。例えば、お客様が本サービス上でゲームまたはサービスに関わる場合、当社は、お客様に当該サービスを提供するためにお客様の個人情報を共有することができます。また、お客様がスウィープステイクまたはコンテストに参加している場合、当社は、そのプロモーションの条件を遂行するためにお客様の個人情報を利用することができます。すなわち当社が、郵便事業者や郵便集配人とお客様の郵便宛先を共有するなど、授賞のために当該情報を共有できることを意味します。当社はまた、そのプロモーションの共同スポンサーとお客様の情報を共有することができます。
  • お客様が興味があると当社が確信する製品もしくはサービスを勧める場合、または研究目的、管理目的および/もしくは内部業務目的でお客様の個人情報を使用する場合。関連会社、戦略的パートナー、代理人、第三者マーケターまたはその他非関連当事者がお客様の個人情報を扱うことになります。お客様は、このポリシーの第8条に従いマーケティング目的でお客様の個人データを処理しないよう当社に求める権利を有します。
  • 注文の処理および履行、顧客サービスの提供、データの保守および分析、顧客への連絡の送付、ならびにエントリ収集、コンテスト・スウィープステイク・その他のプロモーションの入選者の選出および授賞を行う場合。これには、当社が当社の本サービスを保守するのを支援し、当社にその他の管理サービスを提供する、外部の第三者サービスプロバイダー、代理人または独立の請負人などの委託先の第三者が対応にあたります。グレンジは、個人情報の全部もしくは一部の取扱いを第三者に委託する場合、個人情報を安全に管理するため、当該委託当事者と秘密保持契約およびその他個人情報保護のための規約を締結し、その条件および規約への同意を要請します。当社の本サービスの管理において当社を支援する第三者サービスプロバイダーは、ユーザーの個人情報にアクセスできるため、当社の外部第三者サービスプロバイダーがお客様の情報にアクセスすることをお客様が望まない場合は、個人情報を当社に登録または提出しないでください。
  • 法律に従うための場合。法律に従う必要がある時、あるいは法律の要件に適合するため、または当社に送達された合法的令状もしくは訴訟手続きのため、グレンジの権利および財産などの当社の権利もしくは財産を保護および防御するため、または人の生命、身体もしくは財産の保護のために必要な状況であってかつご本人の同意を得ることが困難である緊急事態に対応するために必要な行為であると誠実に確信する場合に、当社は、個人情報を共有することができます。
  • 合併、取得、および当社の資産の全部もしくは実質的全部の売却を含む(これに限定されません)会社更生手続きの一環として第三者に共有または開示する場合。

本プライバシーポリシーに記載される場合を除き、または当社が情報を要請する際には、当社は、お客様の個人情報を他の方法で共有せず、または第三者に開示しません。

7. セキュリティ
インターネット上でのいかなるデータ送信も、100パーセント安全であると保証することができません。その結果として、当社は、お客様が当社へ送信する情報のセキュリティを確保または保証することができず、お客様は、お客様がグレンジに送信する情報がお客様の危険負担で行われることを了解するものとします。グレンジは、個人情報の保護のための規則を規定し、適切な管理上、技術上、組織上および物理的なセキュリティ対策を組み込みます。当社は、権限外のアクセス、開示、改変、または破壊からお客様の情報を保護するため、ファイアウォールを利用します。ただし、これは、当該情報がかかるファイアウォールおよび安全なサーバーソフトウェアの妨害によってアクセス、開示、改変または破壊されないことの保証ではないことに留意願います。
当社は、セキュリティシステム侵害を知った場合、お客様が適切な処置を取ることができるように、お客様へ電子的に通知することを試みることができます。これらの本サービスを利用することまたは当社へ個人情報を提供することにより、お客様は、お客様によるこれらの本サービスの利用に関連するセキュリティ上、プライバシー、および管理上の問題について、当社がお客様へ電子的に通知することができることに同意するものとします。当社は、セキュリティ侵害が発生した場合、当社の本サービスに告知を掲示することができます。当社はまた、これらの状況において、お客様が当社へ提供したEメールアドレス宛で、お客様にEメールを送ることができます。
8. 個人情報へのアクセス、ポータビリティ & 訂正
お客様は、第21条にある問い合わせ先詳細を用いて、お客様について当社が保持する情報にアクセスし、かかる情報の訂正もしくはポータビリティを要求し、またはお客様に関連するデータの処理に異議を申し立てる権利を有します。グレンジは、お客様から、個人情報へのアクセス、ポータビリティ、または誤りを理由とする個人情報の訂正、追加もしくは削除(以下、「訂正」)を求められ、あるいは個人情報の処理に対する異議申し立てを受けた場合には、遅延なく必要な調査を行い、できる限り速やかにお客様もしくは指名された第三者に対しお客様の個人データを提供しまたは訂正を行います。
9. アカウント情報
お客様のアカウント情報および当社の本サービスへのアクセスは、個人のユーザーIDとパスワードの利用を通じてのみアクセス可能なときがあります。個人情報の機密性を保護するため、お客様は、ご自身のパスワードを機密に保持しなければならず、それを他者に開示してはいけません。当社が一方的な電話またはEメールでお客様にお客様のパスワードの開示を求めることは決してないことに留意願います。グレンジは、ユーザーがお客様のユーザーIDおよびパスワードを用いてログインしている間に、お客様のアカウントに関して取られた処置について責任を負いません。
10. 選択 & オプトアウト
当社は、本サービスについて以下を含む(これに限定されません)通信またはデータをお客様へ送ることができます:(i)利用違反に関する通知など、お客様による本サービスの利用についての通知、(ii)アップデート、ならびに(iii)お客様が購入または選択した取引、製品および/またはサービスに関する情報または資料。お客様は、オンラインフォーム(https://www.grenge.co.jp/#/contact)を使い、当社に連絡を取ることで、あらゆるマーケット関連のEメールの受け取りをいつでもオプトアウトすることができます。
11. 個人情報の利用停止 & 削除
お客様は、第21条にある問い合わせ先詳細を用いて、当社に対し、お客様の個人データの処理を停止し、および/またはお客様について当社が保持する情報を削除することを求める権利を有します。お客様の個人情報が、収集目的の範囲を超えて取り扱われている、または偽りその他不法な手段により取得されたという理由で、お客様がその削除または消去(以下「利用停止等」といいます)を求めた場合、ご依 頼主がご本人であることを確認した上で、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、グレンジにとって可能な限り無償で個人情報の利用停止等を行い、その旨お客様に通知します。ただし、当社は、法律で義務付けられているまたは認められている場合にはお客様の個人データの写しを保持することができます。
12. 情報の国際的な転送
お客様が当社に個人情報を提供することを選ばれた場合、その情報は日本に保管されます。 グレンジは、自己の関連会社および子会社対して国境を越えて、ならびにお客様の国もしくは法域から世界中の他の諸国もしくは法域に対して、その情報を転送することができます。お客様が、欧州連合またはデータ収集および利用に関する法律を有する他の地域から本サービスを訪問している場合、お客様の個人データは日本に転送されますが、日本はEUと同じデータ保護法を有しておらず、EUにおいてデータ主体に与えられる権利の多くを得られないことに留意願います。お客様は、お客様の個人情報を提供することにより、以下に同意するものとします。

  • 本プライバシーポリシーに従って上記で特定された利用のため、お客様の個人情報を利用すること
  • 上記のとおり、お客様の個人情報を日本に転送すること
13. プッシュ通知
当社は、ゲームのアップデート情報やお客様にとって重要な可能性のあるその他サービス関連通知をお客様に送信するため、当社のモバイルアプリケーションを通じてお客様にプッシュ通知を送信することが時折あります。お客様は、ご自身の設定によってデバイスレベルでプッシュ通知をオフにして、この種の通信の受け取りをいつでもオプトアウトすることができます。
14. 第三者サービス
この声明は、本サービス上で収集された情報のみに適用されます。本サービスは、他のウェブサービスへのリンクを含む場合があります。当社は、これらの他のウェブサービスのプライバシー慣行またはコンテンツについて責任を負いません。
15. 譲渡
当社の資産の全部もしくは一部が売却されるか、別の当事者により取得される場合、または合併の場合、お客様は、本サービスを介して収集された個人情報および非個人情報を譲渡する権利を当社に付与するものとします。
16. 本プライバシーポリシーの変更
当社は、本プライバシーポリシーを随時変更することができます。当社は、かかる変更の場合、本プライバシーポリシーの上部の「最終更新」日も改訂します。本プライバシーポリシーの変更のうちいくつかについて、当社は、当該変更を実施する前に、本サービス上に通知を掲示することにより、お客様の同意を得るよう試みる場合があります。かかる通知がなされて以降の本サービスの利用継続は、別段の定めがない限り、当該変更への同意とみなされます。
17. オンライントラッキング
グレンジは、Do Not Trackブラウザ設定をサポートしておらず、お客様の個人情報または非個人情報の収集についてお客様からの信号その他のメカニズムに当社が対応できるようにする「Do Not Track」フレームワークに現在参加していません。
18. 子どもに関する当社の方針
当社は、13歳未満の者から個人情報を故意に収集または請求したり、あるいはかかる者に本サービスの利用を故意に許可することはありません。お客様が13歳未満である場合は、お客様の氏名、住所、電話番号またはEメールアドレスを含むお客様自身に関する情報を当社に一切送信しないでください。13歳未満の者はいかなる者も、個人情報を提供することはできません。当社が13歳未満の子どもから個人情報を収集したことを当社が知った場合は、できる限り早急に当該情報を削除します。当社が13未満の子どもからのもしくは13未満の子どもについての情報を有している可能性があるとお客様が考える場合には、オンラインフォーム(https://www.grenge.co.jp/#/contact)を使って当社までご連絡ください。
19. 苦情を申し立てる権利
当社によるお客様の個人データの処理方法に不満がある場合には、お客様には、お客様の地元のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利があります。
20. お問合せ
本プライバシーポリシーまたは当社のプライバシー慣行について、あるいはデータの情報、訂正、ブロックまたは削除に関して、疑問がある場合は、オンラインフォーム(https://www.grenge.co.jp/#/contact)を使って当社までご連絡下さい。データ保護担当は杉野 登志夫です。

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